搜狗输入法教你如何做一个好淘宝客服

核心提示:小编怀揣着梦想,从老家来到杭州,加入了一家发展前景不错的淘宝店做起了客服(因为隐私问题,就不说是哪家了)。 一开始小编总是回复最慢的,一天也接待不了几个买家,为此经常被组长骂,也因此扣了不少小编的血汗钱,每个月到手的钱除了交房租,就只够每天吃窝头...

小编怀揣着梦想,从老家来到杭州,加入了一家发展前景不错的淘宝店做起了客服(因为隐私问题,就不说是哪家了)。

一开始小编总是回复最慢的,一天也接待不了几个买家,为此经常被组长骂,也因此扣了不少小编的血汗钱,每个月到手的钱除了交房租,就只够每天吃窝头咸菜的了。T^T

小编是个知耻后勇的人,既然别人能做到,小编也一定可以!于是小编便向客服组里做的最好的同事Z请教,每天接待量是小编的三倍,肯定有秘诀!一开始他还不肯说,后来小编下了血本请他吃了顿饭,又是递烟又是倒酒的,终于他把秘诀告诉小编了,原来秘诀就是他的输入法!

他的输入法中有一个功能是自定义短语,可以将平时常说的话很方便的设置一下,用很短的字幕就可以打出来了。比如我们常说“尊敬的顾客您好,欢迎光临【xxxx官方旗舰店】单笔订单满400包邮,部分折扣商品在优惠区。由于6月21日仓库人员公休,6月20日16时以后的订单将于6月22日统一发货,给您带来的不便,深感歉意。工号1597很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?”,经过一番设置,可以通过打一个x,然后选择1就可以打出来了!

客服组长曾经给过小编一个回复模板,平时这么长的话一般都从模板里找到,然后复制—黏贴,因为同时接待的买家可能很多,切换程序和各个买家聊天窗口让小编一会儿就晕头转向了,非常影响效率。怪不得同事Z效率这么高,原来是用了这种方法!

酒过三巡,菜过五味,吃过饭后,小编回到宿舍就打开了电脑,好好钻研了一下输入法。以搜狗输入法为例,输入一个x,然后鼠标移到x上,就可以看到添加短语的选项:

搜狗输入法教你如何做一个好淘宝客服

选择之后,出现下面的框:

搜狗输入法教你如何做一个好淘宝客服

小编在下面的大框中输入预设的内容,

搜狗输入法教你如何做一个好淘宝客服

点击“确认添加”,然后当小编再输入x时,便看到第一个候选就是小编预设的内容了,这样以后输入一个x,然后按空格,就可以很方便的去输入这些回复内容了。

搜狗输入法教你如何做一个好淘宝客服

之后,小编把常用的一些回复,根据第一个字的拼音,比如“亲”开头的,就都放到q拼音下面,这样把所有模板回复做好了之后,小编再也不用到处去找模板回复了,跟买家聊天,瞬间就可以输入这么长的内容,效率自然高了不少。

经过了一个月的适应,小编在客服组已经逐渐名列前茅,周围不少同事也都很惊讶小编进步的速度,纷纷过来请教,小编也可以吃“霸王餐”喽~

其实小编想了一下,这个功能不光可以客服用,很多跟电脑工作相关的人都会用到的,快想一想你在工作时可以怎么使用这个功能,来帮助你节省时间呢?如果好用的话,别忘了把这个功能告诉身边的人哦!

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